Politique de confidentialité et de cookies

Document mis à jour au mois de Mars 2026

1. Informations générales et Titulaire

Le présent écosystème numérique, comprenant les domaines et sous-domaines sentorette.com, sentorette.it, sentorette.fr, sentorette.shop, sentorette.eu, est géré par Forplane S.r.l.

Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos utilisateurs et partenaires B2B conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Contacts officiels

Siège : Via Roberto Lepetit, 8-10, 20124 Milano (MI) Italia
N° TVA: IT04610700272
Courriel : privacy@sentorette.com

2 Types de données traitées

Données de navigation

Adresse IP, journal du système, agent utilisateur et données techniques nécessaires à la sécurité du Site.

Données B2B et comptes

Raison sociale, numéro de TVA, adresse e-mail professionnelle et adresses de facturation/expédition.

Interactions IA

Contenus des messages envoyés via chat ou assistants basés sur l'intelligence artificielle.

Marketing

Préférences concernant les newsletters et l'historique des achats pour des offres pertinentes.

3 Finalités et fondements juridiques

Exécution du contrat : Gestione des commandes, des expéditions et du service client.
Respect des obligations légales : Facturation, comptabilité et réglementations VIES.
Intérêt légitime : Sécurité informatique et "soft-spam" sur des produits similaires.
Consentement : Marketing direct et cookies de profilage.

4 Traitements basés sur l'IA

Sentorette utilise des solutions d'IA pour optimiser le support client et la génération de contenu.

Transparence

Les informations saisies pourraient être traitées par des fournisseurs tiers (ex : OpenAI, Google Cloud) en tant que responsables du traitement.

Sécurité

Nous vous invitons à ne pas insérer de données sensibles (santé, données bancaires) dans les conversations avec l’assistant IA.

5. Destinataires et Étrangers

Les données peuvent être communiquées à des partenaires logistiques, des fournisseurs de cloud et des passerelles de paiement (Stripe/PayPal). Les transferts hors UE sont effectués via des clauses SCC.

6. Conservation

Fiscaux : 10 ans.Marketing : Jusqu'à désabonnement.Log : 6 à 12 mois.

Politique des cookies

Technicien (Toujours actifs), Analytiques et Profilisation (Nécessitent un consentement). Gérez via le lien dans le pied de page.

8. Vos droits

Vous avez le droit d'accès, de rectification, d'effacement (oubli), de limitation et d'opposition. Pour exercer vos droits, veuillez écrire à :

privacy@sentorette.com