Tietosuoja- ja evästekäytäntö

Asiakirja päivitetty maaliskuussa 2026

1. Yleiset tiedot ja rekisterinpitäjä

Tämä digitaalinen ekosysteemi, mukaan lukien verkkotunnukset ja aliverkkotunnukset sentorette.com, sentorette.it, sentorette.fr, sentorette.shop, sentorette.eu, sitä hallinnoi Forplane S.r.l.

Olemme sitoutuneet suojaamaan käyttäjiemme ja B2B-kumppaneidemme henkilötietoja asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR) mukaisesti.

Viralliset yhteystiedot

Pääkonttori: Via Roberto Lepetit, 8-10, 20124 Milano (MI) Italia
ALV-numero: IT04610700272
Sähköposti: privacy@sentorette.com

2 Käsiteltävien tietojen tyypit

Tekoäly ja äänivuorovaikutukset

Chatin kautta lähetetty tekstisisältö ja virtuaaliassistenttiemme käsittelemien puheluiden äänitallenteet, mukaan lukien niiden transkriptiot.

B2B- ja tilitiedot

Yrityksen nimi, ALV-numero, yrityksen sähköpostiosoite ja laskutus-/toimitusosoitteet.

Tekoäly ja äänivuorovaikutukset

Chatin kautta lähetetty tekstisisältö ja virtuaaliassistenttiemme käsittelemien puheluiden äänitallenteet, mukaan lukien niiden transkriptiot.

Markkinointi

Uutiskirjeasetukset ja ostohistoria asiaankuuluville tarjouksille.

3 Tarkoitus ja oikeusperustat

Sopimuksen toteuttaminen: Tilausten, toimitusten ja asiakastuen hallinta.
Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen: Laskutus-, kirjanpito- ja VIES-säännökset.
Perusteltu etu: IT-tietoturva ja 'soft-spam' vastaaville tuotteille.
Suostumus: Suoramarkkinointi- ja profilointievästeet.

4 AI-pohjaiset hoidot

Sentorette käyttää tekoälyratkaisuja asiakastuen ja sisällöntuotannon optimointiin.

Avoimuus ja yhteistyökumppanit

Puheen ja tekstin käsittely on uskottu tietojenkäsittelijöiksi nimetyille erikoistuneille palveluntarjoajille (esim. Vapi.ai, OpenAI, Google Cloud). Nämä toimittajat toimivat EU:n ulkopuolisen tiedonsiirron vakiosopimuslausekkeiden mukaisesti.

Turvallisuus

Pyydämme sinua olemaan syöttämättä arkaluonteisia tietoja (terveys, pankkitiedot) keskusteluissa tekoälyavustajan kanssa.

5. Vastaanottajat ja ulkomailla

Tiedot voidaan välittää logistiikkakumppaneille, pilvipalveluntarjoajille ja maksuyhdyskäytäville (Stripe/PayPal). EU:n ulkopuoliset siirrot tapahtuvat SCC-lausekkeiden kautta.

6. Säilytys

Vero-/kirjanpitotiedot: 10 vuotta.
Markkinointitiedot: Peruuttamiseen asti (opt-out).
Chat-lokit ja tekoälytranskriptiot: 12 kuukautta.
Äänitallenteet (puhelut): Poistetaan automaattisesti 30 päivän kuluessa.

7. Evästekäytäntö

Tekninen (aina aktiivinen), analyyttinen ja profilointi (vaatii suostumuksen). Hallittavissa alatunnisteessa olevan linkin kautta.

8. Oikeutesi

Sinulla on pääsy-, oikaisu-, peruutus-, rajoitus- ja vastustusoikeus. Käytä oikeuksiasi kirjoittamalla osoitteeseen:

privacy@sentorette.com